Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Терехова Юлия Михайловна (ИНН 773204731625, email: parmon1@ya.ru, тел. +79161942495) именуемый(ая) в дальнейшем «исполнитель», предлагает заключить настоящий договор для получения оказываемых ею услуг с любым физическим или юридическим лицом, а также индивидуальными предпринимателями, посредством выражения ими согласия с изложенными ниже условиями оказания услуг (совершения приобретателем услуги определенных действий, свидетельствующих об акцепте настоящей оферты). Лицо, акцептовавшее оферту, становится «заказчиком» по договору. С момента акцепта выбранной заказчиком услуги (момент уточнен ниже по тексту в пп. 1.1.2 Раздела 1 данной оферты) договор между заказчиком и исполнителем считается заключенным на условиях, изложенных ниже, и на него распространяется нормы гражданского законодательства РФ.
ТЕРМИНЫ

1. Во избежание неправильного толкования текста настоящего договора стороны, его заключившие, пришли к соглашению, что следующие понятия будут иметь значения, определяемые ниже:

Оферта – предложение исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальным предпринимателям, заключить с исполнителем договор оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие заказчика с условиями настоящего договора (оферты), которое выражается в проставлении галочки в чек-боксе на странице оплаты услуг «с условиями оферты ознакомлен и согласен» (в случае, если оплата предусмотрена непосредственно на сайте), или в проставлении галочки в чек-боксе при нажатии на кнопку «записаться» и последующим внесением оплаты за выбранный заказчиком вид услуги по ссылке, выставленной исполнителем в любом мессенджере для внесения оплаты заказчиком, либо в порядке банковского перевода по системе быстрых платежей либо по номеру телефона. При этом, услуга считается акцептованной заказчиком с момента поступления денежных средств на счет исполнителя в размере 100 % стоимости выбранной услуги.
Услуга – под услугами понимаются психологические услуги (индивидуальные или групповые) в формате, выбранном заказчиком из указанных в таблице в п. 3.1. Раздела 3 данной оферты. Услуги предоставляются в виде психологического консультирования для решения запроса клиента (заказчика), и направлены на приобретение более спокойного и стабильного состояния клиентом.
Заказчик (клиент) - физическое лицо, юридическое лицо в лице его представителя, или индивидуальный предприниматель, посетитель сайта клиента https://www.tt22.ru принимающий условия настоящей оферты по ссылке, выставленной заказчику исполнителем, для перечисления денежных средств на банковский счет исполнителя, путем произведения оплаты за выбранный вид услуг.
Сайт – https://www.tt22.ru
Сессия – промежуток времени, имеющий начало и окончание, равный 50 минутам.

1. В договоре могут быть использованы термины, не определенные пунктом 1.1. договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на сайтах исполнителя), затем — сложившимся общеупотребительным способом в сети интернет.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В рамках настоящей оферты исполнитель предоставляет заказчику возможность одновременно ознакомиться с предложением исполнителя о заключении договора оказания услуг, заключить с исполнителем договор оказания услуг, а также произвести оплату в отношении определенной услуги.
2. Договор оказания услуг считается заключенным с момента полного и безоговорочного согласия заказчика с условиями настоящего договора (оферты) и осуществления оплаты стоимости выбранной услуги в порядке, описанном в п. 1.1. оферты, применительно к термину «акцепт оферты».
3. В соответствии со ст. 434 ГК РФ настоящая оферта является равносильной договору, подписанному сторонами, имеет юридическую силу и действительна в электронном виде.
4. Заказчик и исполнитель гарантируют, что обладают необходимой дее- и правоспособностью, а также полномочиями и правами, необходимыми для заключения договора оказания услуг.
5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу с даты опубликования ее новой редакции на сайте. Одностороннее внесение исполнителем изменений в части цены (стоимости услуги) в уже акцептованный ранее договор – не допускается.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Исполнитель обязуется оказать по выбору заказчика одну или несколько услуг, указанных в таблице ниже, а заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги. Информация об объеме, содержании, периодичности и других условиях оказываемых услуг – представлена в таблице ниже.

индивидуальные услуги

ознакомительная сессия длительностью 50
мин
представляет собой установочную сессию-знакомство, на которой исполнитель проводит диагностику состояния заказчика (клиента), для дальнейшей разработки консультационно-психологической программы. Не является психологической сессией, запрос клиента не решается.
индивидуальная сессия длительностью 50 мин
представляет собой психологическую работу:

1. Оказание услуг в виде индивидуальной и групповой психологической работы осуществляется исполнителем в онлайн формате на платформе Zoom, Телемост, а также других площадок, которые предоставляют возможность проведения видеоконференции или в форме видеовызова в чате исполнителя и заказчика в мессенджере Telegram или whats up.
2. Исполнитель гарантирует, что услуги, оказываемые в рамках договора оказания услуг, соответствуют требованиям законодательства РФ.
3. Заказчик соглашается с условиями заключения договора оказания услуг, изложенными в настоящей оферте.

СРОКИ И ИСПОЛНЕНИЕ

1. Срок оказания услуги (ее начало и окончание) и график онлайн встреч (сессий) – согласовываются исполнителем и заказчиком на первой установочной ознакомительной встрече, после того, как заказчик нажимает кнопку «записаться» на сайте исполнителя, переходит в личные сообщения в выпадающий мессенджер исполнителя и назначают первую встречу. также выбор времени осуществляется при выборе времени приема через виджет YClients. Так же сроки и график дублируются дополнительно отдельным текстовым сообщением путем электронного обмена в чате мессенджера между сторонами (в частности, в Telegram, whats up) или посредством обмена электронными письмами по email. Уточненная информация, изложенная в этом пункте, признается частью договора и имеет юридическую силу.
2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если по окончании сессии, заказчиком не были предъявлены претензии к качеству ее оказания (то есть во время или по окончании сессии в период до 24 часов).
3. Стороны согласовывают, что акт об оказанных услугах не составляется.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Исполнитель вправе:
2. Изменять в одностороннем порядке график проведения видеовызовов, предоставления обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание материалов и заданий для заказчика.
3. Требовать от заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к другим заказчикам (в случае групповой работы) и к исполнителю лично.
4. В одностороннем порядке расторгнуть договор в случае существенного нарушения заказчиком условий оферты, под которым понимаются в том числе:

- любое нарушение авторских прав исполнителя;
- нарушение конфиденциальности сессий и размещения информации без разрешения Исполнителя в социальных сетях и интернет-пространстве;
- несоблюдение этических нормы поведения в ходе общения с исполнителем и другими заказчиками услуг исполнителя, в том числе оскорбления, разжигание неприязни или ненависти на почве расовой, этнической, гендерной или другой принадлежности и т.п.
- размещение на сайте или в чатах персональных данные третьих лиц без их предварительного согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
- размещение на сайте или в чатах, коммерческой рекламы, коммерческих предложений, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации заранее письменно согласовано с исполнителем.
В случае прекращения договора по причине, указанной в настоящем пункте, денежные средства возврату заказчику не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия заказчика.

1. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц – экспертов, специалистов.
2. Исполнитель вправе получать от заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
3. Отказаться от последующих сеансов в случае:

- если случай заказчика потребует участия специалиста с медицинским образованием,
- неоднократного невыполнения заказчиком требований исполнителя.

1. Исполнитель обязуется:
2. Оказать услуги, предусмотренные настоящим договором, лично.
3. Оказать услуги надлежащего качества.
4. Оказать услуги в полном объеме в сроки, установленные в порядке, изложенном в п. 5.1 – 5.3 оферты.
5. Во время оказания услуг проявлять уважение к заказчику, прилагать усилия для укрепления его эмоционального благополучия с учетом индивидуальных и психологических особенностей.
6. Создать комфортные условия для заказчика в процессе психологической и психотерапевтической работы.
7. Прекратить свое вмешательство, если станет очевидным, что дальнейшее оказание услуг может нанести вред Заказчику.
8. Не разглашать данные о заказчике или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации без согласия Заказчика.
9. Заказчик вправе:
10. Получать от исполнителя устные и письменные объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по настоящему договору.
11. Отказаться от услуги индивидуальной или групповой работы в любое время до ее получения с учетом установленного в п. 8.1-8.11порядка возврата внесенной предоплаты.
12. Заказчик обязуется:
13. Предоставлять исполнителю все документы и необходимую информацию для выполнения исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
14. Принять оказанные услуги.
15. Своевременно оплачивать оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 оферты.
16. Внимательно изучить на Сайте информацию об услугах, их стоимости, условиях и сроках их предоставления до момента заключения договора.
17. С момента заключения договора придерживаться установленного графика программы, целей и сути выполнения заданий исполнителя, выполнять рекомендации и требования исполнителя в рамках оказания услуг.
18. Предоставить исполнителю актуальные персональные данные, необходимые исполнителю для оказания услуг, в том числе для направления заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с заказчиком в рамках оказания услуг, а именно: имя и адрес электронной почты.
19. Соблюдать правила поведения и проявлять уважение к исполнителю, экспертам, и другим заказчикам.
20. Не осуществлять запись с экрана, не распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую исполнителем заказчику информацию и материалы, не создавать на ее основе информационные и/или обучающие продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом кроме как для личного пользования.
21. Приходить на прием в строго назначенное время.
22. Максимально четко выполнять все рекомендации исполнителя.
23. Незамедлительно сообщить исполнителю, если в процессе сеанса заказчик почувствует любой психологический или физический дискомфорт.

ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость оказываемых услуг по каждому виду, указанных на сайте, указаны в таблице ниже:

индивидуальные услуги

индивидуальная сессия длительностью 50 мин
15 000 рублей (пятнадцать тысяч рублей)
пакет из 20 консультаций
280 000 рублей (двести восемьдесят тысяч рублей)
пакет из 40 консультаций
540 000 рублей (пятьсот сорок тысяч рублей)
5.2. Оплата услуг производится заказчиком как 100 % (сто процентная) предоплата стоимости выбранного вида услуг или нескольких, путем перевода денежных средств исполнителю в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
5.3. Обязанность заказчика по оплате оказанных услуг считается исполненной с даты поступления денежных средств на банковский счет исполнителя.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания платежных реквизитов или назначения платежа.
5.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
6.1. Заказчик имеет возможность присоединиться к ближайшей по времени группе или записаться на индивидуальную услугу.
6.2. Заказчик изъявляет желание присоединиться к выбранному виду услуг, нажав на кнопку «записаться» на страницах сайта https://www.tt22.ru через виджет Yclients или написав исполнителю в открывшемся окне для перехода в личные сообщения соответствующего мессенджера текст о желании записаться на сессию в целях уточнения условий оказания услуги, или нажав кнопку «оплатить» страницах сайта https://www.tt22.ru.
6.3. Уточнение условий оказания услуги осуществляется на первой установочной сессии, на которой стороны определяют условия, на которых будут взаимодействовать, или приходят к соглашению об отказе дальнейшего взаимодействия.
6.4. При изъявлении желания дальнейшего сотрудничества, исполнитель предоставляет всю необходимую информацию и при необходимости ссылку на оплату соответствующих выбранных заказчиком услуг.
6.3. С момента поступления 100% оплаты стоимости выбранной услуги, оферта вступает в действие, что означает, что для сторон условия, написанные в ней, становятся обязательными для исполнения. Исполнитель в течение 3-х календарных дней после поступления оплаты на свой банковский счет обязан согласовать с заказчиком график проведения сессий в удобное обеим сторонам время.
6.4. Ссылку на подключение к сессии, исполнитель высылает до начала каждой сессии, или создает постоянную ссылку для входа, о чем уведомляет заказчика. Если о времени сессий заранее между сторонами достигнута договоренность в электронном виде (email рассылка, мессенджеры, даже если стороны проставили смайлик( считается, что стороны договорились), исполнитель не обязан предупреждать о времени начала сессии дополнительно. Если сессия началась, а заказчик опоздал, исполнитель не обязан восполнять пропущенное время.
6.5. Перенос заранее установленного времени сессии возможен при заблаговременном оповещении исполнителя об отсутствии возможности присутствовать в согласованное время. Заблаговременным считается период за 24 часа до начала сессии. Если исполнитель предупрежден менее, чем за 24 часа до начала сессии, сессия переносу не подлежит, оплата не возвращается.
6.6. В случае, если заказчик, по причинам, не зависящим от исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном в разделе 9 оферты, услуги считаются предоставленными.
6.7. При приобретении разовых индивидуальных сессий, услуга считается оказанной, а со стороны заказчика принятой, если во время ее проведения и до ее окончания последним не было предъявлено претензий к качеству ее оказания.
6.8. Длительные индивидуальные услуги по настоящей оферте оказываются поэтапно, при этом каждая сессия или групповая встреча считается самостоятельным промежуточным этапом. Услуга в соответствии с каждым этапом считается оказанной, а со стороны заказчика принятой, если со стороны последнего во время ее проведения до ее окончания последним не было предъявлено претензий к качеству ее оказания.
6.9. Окончательным моментом оказания услуг стороны признают последний день проведения встреч по графику групповой или индивидуальной работы.
6.10. С момента последней встречи по графику услуга считается надлежащим образом оказанной исполнителем (исполненной), а заказчиком принятой в полном объеме и на условиях настоящей оферты, если во время сессии или в течение 24 часов после не было предъявлено письменных претензий к ее оказанию.
6.11. В случае отсутствия письменных (в текстовой электронной форме по email) претензий и возражений заказчика в течение 24 часов после исполнения настоящей оферты, услуги считаются надлежащим образом оказанными, а заказчиком принятыми в полном объеме. Стороны согласовали, что акт об оказании услуг, в силу специфики психологической деятельности и непосредственном потреблении услуги во время ее оказания, учитывая наличие возможности выставить претензии в устной форме непосредственно на сессии, не составляется.
6.12. В случае отсутствия возможности по независящим от исполнителя причине провести встречу в согласованное время, исполнитель вправе согласовать новый для он-лайн встречи срок, а также по требованию заказчика – может вернуть деньги за вычетом произведенных расходов. При согласовании нового срока договор вступает в действие с измененными условиями для сторон после того, как придет текстовое сообщение-подтверждение от исполнителя в мессенджере или по email.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям заказчика и(или) за его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).
7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ заказчика к его услугам.
7.4. В случае, если заказчик, по причинам, не зависящим от исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой, услуги считаются предоставленными.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы сайта, в том числе, сайта связи с заказчиком при подключении к платформе Zoom, видеозвонок непосредственно в Telegram. Исполнитель не может гарантировать их бесперебойную работу, а также сети Интернет, поэтому не обязуется уведомлять заказчика о перебоях.
7.6. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые исполнителем в рамках оказания услуг, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений находится в исключительной компетенции заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
7.7. Совокупная ответственность исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного исполнителю заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1 Заказчик имеет право заявить о своем желании отказаться от услуги в любой момент времени до ее получения. Принимая решение о возврате, исполнитель вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес в связи с оказанием услуги.
8.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме на почту исполнителя: parmon1@ya.ru. Для отправки такого заявления заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG.
8.3. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
8.4. К заявлению о возврате должны быть приложены скан-копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
8.5. К фактическим затратам исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- расходы на оплату услуг по разработке программы курса и его содержимого (автору/методологу/эксперту и др.);
- расходы на оплату услуг по съёмке и монтажу курса (видеограф/монтажёр/оператор и т. п. услуги);
- расходы на аренду студии для проведения записи/съемки курса;
- расходы на услуги связи, связанные с размещением Курса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также общением с Заказчиком;
- расходы на услуги менеджера, осуществляющего сопровождение Заказчика от момента первичного обращения до окончания курса;
- расходы на комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет исполнителя и со счета исполнителя в адрес заказчика.
При возврате денежных средств данные расходы будут удерживаться из сумм, причитающихся Заказчику.
8.6. Фактические расходы, приходящиеся на конкретного заказчика в групповом формате, рассчитываются пропорционально доле заказчика в общем числе заказчиков, получающих услуги исполнителя в рамках одного потока группы. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется исполнителем самостоятельно по итогам рассмотрения соответствующего заявления о возврате.
8.7. В том случае, если заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли исполнителя.
8.8. При расчетах суммы возврата, исполнитель учитывает поэтапность оказания услуги. Стоимость конкретного этапа услуги оценивается не только в отношении проведенной сессии/лекции/видеовызова/вебинара непосредственно, но в том числе, увеличивается на стоимость предоставляемых материалов, таких как: запись урока, презентации, расходы на выплату вознаграждения приглашенному эксперту и т.д.
8.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего Заявления заказчика.
8.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата в течение 7 (семи) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
8.11. Указанное требование заказчика о возврате считается отзывом заранее данного акцепта оферты.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. Претензии заказчика принимаются исполнителем к рассмотрению по электронной почте (email: parmon1@ya.ru, адрес: 119027, г. Москва, Б-Внуковская 9-2) в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения спорной ситуации.
9.2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей оферты, будут по возможности разрешаться путем переговоров.
9.3. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1 Стороны договорились сохранять в режиме конфиденциальности любые сведения, полученные одной стороной в отношении другой в ходе исполнения настоящего договора.
10.2. Режим конфиденциальности распространяется на любую иную информацию, которую любая из сторон идентифицирует как конфиденциальную до или сразу после ее предоставления другой Стороне.
10.3. К информации, признаваемой в соответствии с настоящим договором конфиденциальной, не могут относиться сведения, являющиеся в соответствии с требованиями российского законодательства общедоступными.
10.4. Обязательства о конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трех) лет после истечения срока действия или расторжения договора возмездного оказания услуг.
10.5. За нарушение режима конфиденциальности сторона, совершившая подобное нарушение, обязана возместить другой стороне возникшие у нее, в связи с этим нарушением понесенные прямые убытки.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
11.1. Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на банковский счет исполнителя денежных средств, уплаченных заказчиком в счет оплаты заказанных им услуг.
11.2. Публичная оферта может быть расторгнута досрочно по соглашению сторон, достигнутом или составленном в письменной форме, принятой для возвратов и описанной в п. 8 оферты, с подтверждением отсутствия претензий сторон по исполнению обязательств по договору к друг другу. Стороны вправе расторгнуть оферту по взаимному согласию в любой момент до фактического исполнения договора.